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    加速中国地产商拥抱互联网的进程
    发布时间:2020-08-10 14:30
    加速中国地产商拥抱互联网的进程



    突如其来的新冠肺炎疫情,加速了中国地产商拥抱互联网的进程。碧桂园品牌营销中心副总经理兼营销管理部总经理梁晓珊表示,该公司此前上线的网上营销平台,在疫情期间为购房者提供远程购房服务,“发挥了巨大的能量”。

    疫情期间,民众生活受到巨大影响,无法正??捶?、选房、购房。这同样给地产商带来压力,线下销售无法开展,与航空等资金密集型行业类似,地产业也面临现金流压力。 好在一些地产商提前做好了准备。

    梁晓珊表示,碧桂园旗下线上营销平台凤凰云“一年前正式面世时,就已经定好位,要把线下销售服务场景,全部搬到线上来。”

    7月24日“凤凰云”一周年发布会上,这位地产营销资深人士披露,疫情期间,碧桂园超过1700个楼盘开通了线上售楼部,最高月活量超过300万用户,访问量达4800万人次,通过线上认购实现的业绩占比接近一半。 梁晓珊反对“线上营销是花架子”的说法,认为“随着手机终端变成头号流量入口,战场已经从线下转移到线上。”

    地产商希望帮助用户在手机上完成购房的全部流程:通过虚拟现实技术,让购房者获得类似“到现场看房”的体验,并辅之以销售顾问的实时讲解,而后“付款交易”,完成交易闭环。

    数据支撑了梁晓珊对线上营销的信心:自2019年6月以来,凤凰云促成的交易金额累计超过2488亿元,“随着线上购房体验持续优化,这个数据的增长还将加速。”

    “触网”的地产商希望引入更多互联网玩法,其中一个名为“百万合伙人”的分销计划,或将为碧桂园带来更大规模的线上交易量。这一计划与电商的引流玩法类似,参与者通过个人渠道营销碧桂园房产,并以此获得实物及现金激励。

    但雄心不止于此。在购房者一次性购买行为结束后,碧桂园希望将业主聚集起来,形成线上与线下相结合的社区,梁晓珊说,“根据客户的喜好,智能推送社群活动,让社区生活更充实,更有质量。”以下为演讲实录:

    大家晚上好!感谢大家对碧桂园凤凰云产品发布会的关注!

    今年春节,一场可怕的疫情,好像公路上的急转弯,令所有人都受到了冲击;我们也不例外,尽管如此,碧桂园集团通过国强公益基金会设立抗疫基金,累计捐赠2亿元。千玺煲仔饭机器人24小时免费给武汉医护人员提供新鲜美味的煲仔饭;我们遍布全国的1700多个售楼部,响应政府号召,暂???;

    一场疫情,改变了很多人的人生观和生活习惯,但改变不了大家对美好生活的追求、对健康住宅的追求、对贴心服务的追求?;谡庋谋尘跋?,凤凰云在疫情期间向客户提供零距离、无接触购房服务,发挥了巨大的能量。

    一年前,凤凰云正式面世的时候,就已经定好位,要把线下销售服务场景,全部搬到线上来。当时有很多声音,觉得线上营销是个花架子,但我们坚信,随着手机终端变为头号流量入口,越来越多消费者从线上获取信息、进行沟通,再去售楼处购房,战场已经从线下转到线上。

    怎么满足客户线上真实了解碧桂园产品的需求,节省交通往返的时间和成本,减少信息不对称带来的体验不快?我们用凤凰云一站式解决,目前凤凰云已经实现的领先功能有:第一个功能:线上购房。疫情期间,碧桂园1700多个楼盘开通了线上售楼部

    月活量最高的时候一个月超过300万用户,访问量达4800万人次,通过线上认购实现的业绩占比接近一半。

    跟大家分享一个真实线上购房的例子,凤凰云平台上记录的线上认购最早的时间,是凌晨4点16分,来自2月份因疫情封城的湖北黄冈,这是一位“真爱粉”无疑了。

    第二个功能:VR带看。我们有专业的销售顾问,在凤凰云平台,通过手机同屏、全天候为客户实时地进行讲解,随传随到,就像客户到现场看房一样方便。

    第三个功能:直播看房。我们“5爱5家直播购房节”跟外部直播平台合作,当晚合计观看人数约800万,品牌口碑、销售业绩获得双丰收。

    现在,我们凤凰云也能支持直播功能,不同之处在于,通过外部平台看直播,是“边看直播边领优惠券”,但最后还需要去售楼处消费;现在呢,在凤凰云上看直播,客户对有意向的房源可以直接认购,看好就出手,快人一步,体验更佳。

    随着各地售楼处逐步开放,线下服务有序恢复,但客户通过凤凰云了解碧桂园产品的习惯已经养成。去年6月以来,凤凰云累计访问量约4亿2千万人次,通过凤凰云促成的交易金额累计超2488亿元。我们坚信,随着线上购房体验持续优化,这个数据的增长还将加速!

    除了上面提到的功能,提升客户体验我们不会就此止步,今年凤凰云还推出了很多新功能,下面重点跟大家分享两大功能:

    第一个是,碧桂园园圈。我们会依据客户的喜好,智能地推送社群活动,凤凰云作为一个纽带,把大家联系起来,线上线下结合,让社区生活更充实,更有质量。

    第二个是,凤凰合伙人。我们的业主非常乐于分享自己购房的喜悦,有一组数据,通过业主等推介成交的占比,由近年平均18%跃升至今年上半年40%。通过凤凰合伙人计划,业主的每一个分享推介动作,都能得到回报,这些回报既可以用于碧桂园在16省57县的慈善扶贫项目,也可以等额换取凤凰云线上商城的积分和礼品。

    过去一年间,有一个最牛合伙人,他一个人的推介收入就超过70万元!这笔款项,如果选择做善事,可以帮到很多贫困家庭,如果换成现金和积分,可以多买一套碧桂园的房子!

    除了刚才提到的线上购房、园圈、凤凰合伙人等功能,未来,凤凰云还能为大家带来什么?我们希望,将来它就是碧桂园所有社区业主、客户的互动平台;它将构建一种新的不动产网络关系,打造以人为本、体验优先的虚拟智慧社区。

     


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